Гранит Арк Покупателю
Всё, что важно знать покупателю
Понятная схема работы: от первой консультации до установки памятника. На одной странице — этапы, оплата, доставка, хранение и гарантии.
На этой странице вы увидите
- Этапы работы от обращения до установки памятника.
- Схему оплаты: 50–70% предоплата, остальное — после изготовления.
- Условия доставки, монтажа и хранения памятника.
- Документы, гарантии и ответы на частые вопросы.
Как мы работаем
Прозрачный путь от идеи до установки памятника. Каждый этап фиксируем в проекте и договоре, чтобы вы понимали, что будет происходить и в какие сроки.
Заявка и консультация
Вы связываетесь с нами по телефону, через сайт или мессенджеры. Обсуждаем кладбище, участок, бюджет и сроки.
Осмотр / замеры / фото
При сложных комплексах выезжаем на место, делаем замеры и фото. При стандартных памятниках достаточно схемы и фотографий участка.
Проект и смета
Разрабатываем проект памятника или комплекса, подбираем гранит и элементы оформления. Формируем детальную смету без скрытых доплат.
Договор и предоплата
Утверждённый проект и смета закрепляются в договоре. На этом этапе вносится предоплата 50–70%.
Производство в цехе
Запускаем заказ в работу: распил и обработка гранита, полировка, гравировка, подгонка всех элементов.
Доставка и монтаж
Готовый памятник доставляем на кладбище, выполняем монтаж по технологии с подготовкой основания и выравниванием.
Сдача работ
Вы принимаете работу по акту. Даём рекомендации по уходу за гранитом, чтобы памятник долго сохранял вид.
Оплата
Работаем официально по договору. Условия оплаты фиксируются до начала производства и остаются неизменными, если состав работ не меняется.
Способы оплаты
- Безналичный перевод по счёту;
- Оплата наличными в офисе;
- Онлайн-оплата по ссылке или QR-коду;
- Для юридических лиц — комплект закрывающих документов;
Схема оплаты
Для стандартных заказов (памятники, небольшие комплексы) используем простую схему:
Для крупных мемориальных комплексов схема оплаты рассчитывается индивидуально и прописывается в договоре.
Если вы не добавляете новые работы или элементы, цена не меняется.
Доставка и монтаж
Берём на себя логистику и аккуратную установку памятника на участке. Все условия по доставке и монтажу обсуждаем и фиксируем заранее.
Санкт-Петербург
Доставляем памятники и комплексы по городу своим транспортом. Стоимость зависит от объёма заказа и обсуждается при расчёте сметы.
Ленинградская область
Выезжаем по области, учитывая расстояние, подъезд к кладбищу и сложность комплекса. Стоимость доставки и монтажа фиксируем в договоре.
Другие регионы
Возможна отправка памятников через транспортные компании. Мы упаковываем заказ и передаём данные для отслеживания.
Как мы упаковываем памятники
Гранитные детали фиксируются на паллетах, защищаются прокладками и жёсткой обрешёткой, стягиваются ремнями. Это снижает риск сколов и повреждений при перевозке.
Монтаж
Монтаж выполняют опытные специалисты по заранее согласованной дате. В комплекс работ входит подготовка основания (при необходимости фундамент), установка памятника и всех элементов, выравнивание и аккуратная уборка места.
Хранение готового памятника
Если дата установки позже, чем готовность памятника, мы можем разместить его на хранение на нашем складе.
- Условия бесплатного хранения обсуждаются и фиксируются в договоре заранее;
- При длительном хранении возможно платное размещение по фиксированному тарифу;
- Все сроки и условия хранения прописываем, чтобы избежать недопонимания;
Конкретные сроки и параметры хранения зависят от объёма заказа и загруженности склада.
Документы и гарантии
Работаем официально и несём ответственность за результат. Все условия, материалы и сроки закрепляем в документах.
Какие документы вы получаете
- Договор на изготовление и установку памятника или комплекса;
- Приложение с проектом, размерами, маркой гранита и перечнем работ;
- Акт выполненных работ после монтажа;
- Счета, чеки и закрывающие документы — при необходимости;
Гарантии
Гарантийные условия зависят от конкретного проекта и прописываются в договоре. В общем случае мы отвечаем за:
- качество обработки гранита при соблюдении правил эксплуатации;
- корректность монтажа и соблюдение технологии установки;
- рассмотрение обращений по выявленным дефектам, связанным с производством или монтажом, в рамках гарантийного срока;
К гарантийным случаям не относятся повреждения от сторонних работ, вандализма, стихийных явлений, просадки грунта и другие внешние факторы.
Частые вопросы
Если вы не нашли ответ на свой вопрос — свяжитесь с нами, и мы подробно проконсультируем по вашей ситуации.
Не нашли свой вопрос?
Опишите ситуацию в свободной форме — по фото участка и вашим пожеланиям мы подскажем оптимальный формат памятника, ориентировочный бюджет и сроки.
Реальная история заказчика
Семья обратилась к нам с задачей сделать строгий, но выразительный мемориальный комплекс на семейном участке. Мы сделали замеры, предложили несколько вариантов проекта, согласовали смету и сроки.
Памятник был изготовлен в оговорённые сроки, все элементы комплекса были подогнаны в цехе и смонтированы на участке с учётом особенностей грунта и существующей ограды.
В каждом проекте мы держим под контролем эстетику, конструкцию и срок службы комплекса.
Отзыв
"Спасибо команде ГРАНИТ АРК, Денису и Екатерине за внимательное отношение. От проекта до установки всё было прозрачно: объяснили варианты по бюджету, показали эскизы, прислали фото с производства. На кладбище сделали всё аккуратно и без суеты."
Отзыв заказчика, комплекс на семейном участке в Ленинградской области.